Lời cảm ơn luôn có một sức mạnh đáng kể để phát triển một mối quan hệ tốt giữa bạn và mọi người. Nó có thể giúp bạn cảm thấy biết ơn, chia sẻ niềm vui và lòng tốt với người khác, và làm cho người khác mỉm cười và cảm thấy hạnh phúc.

Hãy cố gắng học tất cả các cách khác nhau để nói lời cảm ơn bằng tiếng Anh để bạn có thể tỏ lòng biết ơn của mình trong mọi trường hợp bạn gặp mỗi ngày.

Một số tình huống mà bạn cần nói lời cảm ơn:

• Đồng nghiệp lấy giúp bạn nước uống/thức ăn
• Ai đó giúp bạn giữ cửa khi ra vào toà nhà
• Một công ty mời bạn làm việc hoặc gửi đến bạn một chương trình khuyến mãi đặc biệt
• Sau khi buổi họp giữa bạn và khách hàng kết thúc
• Ai đó đề nghị giúp bạn việc nhà vì bạn đã có một ngày mệt mỏi
• Ai đó nhớ ngày sinh nhật của bạn và gửi lời chúc mừng
• Nhóm của bạn giúp đỡ bạn dù phải làm thêm ngoài giờ để kịp tiến độ công việc
• Ai đó giúp đỡ bạn khi bạn có vấn đề khó khăn xảy ra

Trong giao tiếp tiếng Anh thường ngày, chúng ta thường có nhiều cách để bày tỏ lòng biết ơn của mình bằng nhiều cách:

Thank you.

• Thanks so much.
• Thanks a lot.
• Thanks a bunch.
• Thanks a ton.
• Thanks!

Đồng nghiệp của bạn vừa mang cho bạn một cốc cà phê? Hãy nói:

• Thanks a bunch! I really need an extra dose of caffeine right now!
• Thanks! You’re awesome for thinking of me.
• Thank you!

 Thay vào đó, chúng ta còn có nhiều cách khác để nói. Hãy tham khảo các cách sau đây nhé.

I really appreciate it.

• You shouldn’t have.

Mọi người trong phòng vừa tặng quà sinh nhật hoặc vừa tổ chức sinh nhật bất ngờ cho bạn? Hãy nói rằng:

• I can’t believe you did this! You shouldn’t have. But thank you so much. This was very kind of you.
• What a thoughtful gift. I really appreciate this!

I don’t know what to say!

• That’s very kind.

Một người nào đó vừa khen bạn. Hãy nói rằng:

• I don’t know what to say. Thank you.
• That’s very kind of you. Thank you.

You’re the best.

• I owe you one.
• You rock.

Một người đồng nghiệp đã  thức khuya để giúp bạn giải quyết một vấn đề trong công việc:

• You’re the best. I wouldn’t have finished this on time without you.
• I really owe you one. Thanks for staying late. Next time you need help, I’ve got it.

What would I do without you?

• To say thank you is not enough.
• I can’t thank you enough.

Bạn có một ngày nhiều khó khăn và mệt mỏi tại nơi làm việc. Người thân của bạn hoặc bạn cùng phòng đề nghị sẽ giúp bạn làm bữa tối và tất cả những việc nhà mà bạn phải làm. Hãy bày tỏ lời cảm ơn bằng cách:

• What would I do without you? You’re wonderful.
• I can’t thank you enough. I really need a night off.

NHỮNG TÌNH HUỐNG TRANG TRỌNG

Một số tình huống hàng ngày - tại nơi làm việc và trong cuộc sống cá nhân của chúng ta - đòi hỏi chúng ta phải sử dụng ngôn ngữ chính thống hơn, đặc biệt là khi viết bằng văn bản.

Ví dụ, nếu bạn biểu lộ lòng biết ơn hoặc nói lời cảm ơn trong bài phát biểu tại một đám cưới, một buổi tiếp khách hoặc sự kiện kết nối chính thống, hoặc trong một bài giảng, ngôn ngữ trang trọng sẽ phù hợp để sử dụng hơn là ngôn ngữ thân thiện.

Hoặc nếu bạn viết lời cảm ơn bạn bè và các thành viên gia đình; nếu bạn đang gửi email để nói lời cảm ơn đến một khách hàng mới; hoặc viết thư cho một công ty khác, một lần nữa, bạn sẽ muốn sử dụng những ngôn từ chính thống hơn này. 

I’m so grateful for…

• I’m so thankful for…
• Many thanks for…

Bạn đang viết thư cảm ơn cho những người bạn đã giúp bạn trong buổi phỏng vấn quan trọng tuần trước? Hoặc bạn đang viết thư cảm ơn người bạn đã giúp bạn một việc rất quan trọng nào đó? Hãy sử dụng các kiểu câu sau:

• I’m so grateful for your help. It was a challenging time but you made it easier. Thank you.
• I’m so thankful friends like you.

I truly appreciate…

• Thank you ever so much for…
• It’s so kind of you to…

Bạn đang gửi mail cho toàn bộ mọi người trong phòng vì đã làm ngoài giờ và xung phong làm việc cả ngày nghỉ để cùng hoàn thành dự án đúng tiến độ?

• I truly appreciate everyone’s efforts and commitments to our success. Thank you for taking time out of your personal time to meet our deadline.
• It was kind of each of you – and your families – to give up a day off to help our company volunteer at the 10km race to benefit cancer research.

Thank you for going through the trouble to…

• Thank you for taking the time to… 

Một người đồng nghiệp nào đó đã dành thời gian riêng của họ để giúp bạn tìm kiếm thông tin mà bạn cần? Và giờ đây bạn đang soạn một email để cảm ơn họ:

•  Hi, Samantha. I just wanted to send a note to say thank you for taking the trouble to answer all my questions. I know you are busy and I appreciate that you took the time to respond quickly. Thank you.

I’m eternally grateful for…

• I cannot thank you enough for…
• I want you to know how much I value…
• Words cannot describe how grateful I am for…
• Please accept my deepest thanks for…

Đôi khi chúng ta trong cuộc sống đều sẽ có một khoảng thời gian khó khăn. Một người thân của chúng ta bị bệnh nặng. Hoặc tệ hơn nữa là ai đó vừa qua đời. Hoặc đơn giản rằng bạn vừa mất việc.

Bi kịch xảy ra. Đây có thể là thời gian căng thẳng khủng khiếp. Nếu bạn đang viết thư cho một ai đó để cảm ơn họ đã giúp bạn, những cách nói như bên dưới là thích hợp nhất.

• I’m eternally grateful to you for providing dinners to my family while I was in the hospital. I felt comforted knowing they were well-feed.
• Words cannot express how grateful I am for your help after my mom passed away. I was devastated and you helped me get through each day.

NHỮNG TÌNH HUỐNG CẦN SỰ CHUYÊN NGHIỆP

Trong công việc giao tiếp tiếng Anh từ môi trường doanh nghiệp, đôi khi bạn phải viết những email hoặc thư cảm ơn đến cho khách hàng hay đối tác quan trọng. Khi đó bạn bắt buộc phải dùng những ngôn ngữ đặc biệt trang trọng để bày tỏ lòng biết ơn của mình.

Ví dụ, bạn đang viết email để cảm ơn ai đó hoặc công ty nào đó vì đã giúp đỡ công ty bạn thực hiện một hạng mục công việc khó khăn. Hoặc đơn giản là bạn muốn cảm ơn họ vì sự hợp tác của họ trong suốt thời gian qua với công ty của bạn.

Thank you for your assistance with…

• Thank you for your attention to this matter

• Thank you for your assistance with attention to this matter. We look forward to hearing from you shortly.

Your support is greatly appreciated.

• I’d like to express my/our appreciation for…
• Thank you for your kind consideration.

• Your support in this discussion is greatly appreciated and we look forward to continuing our work with you.
• On behalf of our company, I’d like to sincerely express our appreciation for your business this year. We wish you Happy Holidays and look forward to another successful year together.

Vậy là bạn đã biết được hơn 30 cách để nói lời cảm ơn người khác. Cảm ơn ai đó đã luôn là một phép cư xử lịch thiệp căn bản mà bạn gần như phải sử dụng mỗi ngày. Bạn hãy làm nó phong phú và thú vị hơn bằng việc sử dụng nhiều cách như trên nha. Chúc bạn thành công!!

Một trong những thách thức của việc nói bằng ngôn ngữ khác là chúng ta có thể dễ dàng mất cảnh giác hơn khi được hỏi những câu hỏi khó chịu như… “So, why don’t you have kids yet? Why aren’t you two married yet? How’d you lose your job? Why are you still single?”

Và danh sách các câu hỏi còn rất rất dài. Sự thật là, chúng ta luôn luôn có những đồng nghiệp hoặc hàng xóm nhiều chuyện, thọc mạch và tò mò. Hơn thế nữa là thậm chí ngày nay, những người chĩa mũi vào chuyện của bạn, tò mò những điều riêng tư thậm chí còn là người chỉ biết bạn ở đâu đó.

Đôi khi người ta hỏi những câu hỏi mà chính họ cũng không thường hỏi hoặc ngay cả họ cũng biết rằng họ không được phép hoặc không nên hỏi những câu hỏi đó. Những loại câu hỏi khiếm nhã này có thể khiến bạn bất ngờ. Bạn có thể nghĩ trong đầu rằng: “Seriously?!? Did you just ask that?” 

Và gần như ngay lập tức, bạn cảm thấy lo lắng và bất an với suy nghĩ làm sao để trả lời hoặc né tránh những câu hỏi khiếm nhã như thế. Thật khó khăn khi bạn phải làm việc đó không phải bằng tiếng mẹ đẻ của mình mà là bằng việc giao tiếp tiếng Anh.

Với bài viết này, bạn sẽ học cách làm sao để đối phó với dạng câu hỏi khiếm nhã này và xem một vài ví dụ mà bạn có thể sử dụng ngay.

NGỮ ĐIỆU TRÒ CHUYỆN

Nhưng trước hết, có một vấn đề bạn cần phải hiểu rõ, đó là ngữ điệu nói chuyện của bạn.

Ngữ điệu là sự trỗi dậy, sự sụp đổ, là giai điệu và cao độ của cách chúng ta nói. Ngữ điệu là âm nhạc của ngôn ngữ. Nhưng đồng thời, ngữ điệu thay đổi ý nghĩa trong tiếng Anh.

Hãy cùng nói một chút về các biểu tượng cảm xúc khi chúng ta nhắn tin. Các biểu tượng cảm xúc

Biểu tượng cảm xúc có thể giống như một cái gì đó vui vẻ và dễ thương cho các văn bản hoặc tin nhắn truyền thông xã hội. Nhưng chúng cũng đóng một vai trò quan trọng trong giao tiếp, bởi vì khi chúng ta ngừng nói chuyện điện thoại và đối mặt và bắt đầu truyền đi thôg điệp của mình, chúng ta buộc phải sử dụng một vũ khí khác – ngữ điệu.

Có rất nhiều ý nghĩa ẩn trong giai điệu, cao độ, sự lên xuống của giọng nói bằng tiếng Anh cho phép chúng ta “to read between the lines” và nghe nhiều hơn chỉ là các từ. (Lưu ý: “to read between the lines” là một thành ngữ có nghĩa là để hiểu ý nghĩa thực sự hoặc ẩn đằng sau một cái gì đó, trong trường hợp này, đằng sau ngữ điệu).

Trong văn viết, chúng ta dùng biểu tượng cảm xúc (emojis) để giúp chúng ta cân bằng câu nói và thể hiện thái độ của mình. Chúng sẽ giúp ta biểu đạt ý nghĩa của từ “good” theo nhiều cấp độ như là: awesome ?, great ?, good ?, hoặc đơn giản “just okay” ?.

Nhưng bạn có biết cách hiểu và sử dụng ngữ điệu khi nói bằng tiếng Anh để làm điều tương tự không? Bạn có thể diễn tả mức độ sâu sắc hơn của ý nghĩa khi bạn nói? Bạn có thể sử dụng nó để thay đổi ý nghĩa?

Đây là gợi ý:

Hãy cố gắng thường xuyên lắng nghe các cuộc hội thoại bằng tiếng Anh thông qua các chương trình phát thanh hoặc trên các chương trình TV. Đặc biệt hãy xem các đoạn hội thoại trong các chương trình phỏng vấn, các chương trình giải trí, hoặc đơn giản là các chương trình có cuộc đối thoại giữa hai người.

Đừng nghe những chương trình quá dài hơi. Hãy chọn những chương trình chỉ vào khoảng 3-4 phút. Khi bạn lắng nghe cuộc hội thoại, bạn có nhận ra ý nghĩa thật sự của câu nói chỉ thông qua ngữ điệu?

Nếu hai người đang nói về một đồng nghiệp tại nơi làm việc, hãy xem xét 2 điều:

1. Những từ họ đang sử dụng là gì? Ý nghĩa của những từ đó là gì?
2. Bây giờ hãy lắng nghe ngữ điệu. Là loại ngữ điệu phù hợp với ý nghĩa của từ? hay chúng đang mang ý nghĩa khác, sâu sắc hơn hoặc thậm chí là khác hẳn với ý nghĩa của nó?

Chương trình truyền hình có thể đặc biệt hữu ích vì bạn cũng có biểu cảm khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể để giúp bạn.

CÁCH ĐỂ ĐỐI PHÓ VỚI CÁC CÂU HỎI TẾ NHỊ

Hỏi Ngược Lại Họ

Hay nói cách khác, thay vì nghĩ mọi cách để trả lời câu hỏi, hỏi một câu hỏi cũng tế nhị không kém ngay lập tức. Đây là cách bạn có thể dùng để đối phó với một người bạn biết khá rõ và bạn đã kiểm soát được ngữ điệu của mình để người nghe có cảm giác bạn chỉ đang nói đùa. Ví dụ:

• Why don’t you tell me how much you weigh first?
• You first. How much money do you make?
• Well, first, why aren’t you married yet?

Lịch Sự Từ Chối Trả Lời

Đây là một trong những cách ưa thích được người Anh sử dụng. Cách tốt nhất để trả lời những câu hỏi nhạy cảm ngay lập tức là một lời bình luận lịch sự, ví dụ như là:

• I’m so sorry, I don’t like talking about that.
• I’d rather not discuss that.
• I don’t want to get into that.
• I’d rather not discuss this now/here.
• Sorry is it okay if we change the subject?  So, ice-cream, strawberry, chocolate or vanilla?
• Sorry, is it okay if we talk about something else?
• I don’t really feel comfortable discussing that.
• Sorry is it okay if we change the subject? So, ice-cream, strawberry, chocolate or vanilla? — đây là cách hay nhất để chuyển chủ đề ngay lập tức.

Thẳng Thắn

Nếu câu hỏi đặc biệt không phù hợp và bạn cần thẳng thắn từ chối hơn, hãy thử một trong những cụm từ phổ biến sau:

• That’s a bit direct, I’m not going to answer that.  
• That’s a bit forward to ask that.
• You are making me uncomfortable. I don’t want to answer that.
• That’s a bit personal, surely you don’t expect me to answer that?
• I am surprised you would ask something so personal.
• Wow! Are you seriously asking me that? (Chú ý: đây là cách thật sự không thân thiện)
• I’m gonna pretend you didn’t just ask that.

Nói Thẳng Về Tâm Trạng Của Bạn

Nếu một người nào đó vẫn ngoan cố tiếp tục hỏi những câu hỏi nhạy cảm như vậy, khi họ không ngừng thúc đẩy và khiêu khích để buộc bạn phải trả lời, đây là cách để bạn đáp lời họ:

• I can’t believe you are asking that. It’s really inappropriate.
• I won’t answer that and you really shouldn’t be asking.
• It is not okay to ask that.
• That is very rude to ask.
• You really shouldn’t ask people things like that.
• Why are you asking me?
• Why do you need to know?
• I was taught not to ask questions like that.

Làm Lơ Câu Hỏi Với Một Lời Đùa

Cuối cùng, nếu bạn đủ thoải mái, bạn có thể cười một cách đơn giản bằng cách pha trò và không trả lời câu hỏi. Một lần nữa, đối với những câu trả lời này, tất cả sẽ phụ thuộc vào ngữ điệu của bạn khi giao tiếp tiếng Anh:

• That’s for me to know and you to never find out.
• I could tell you, but then I’d have to kill you.
• Wouldn’t you love to know?
• I’m afraid I’m going to have to leave you in suspense on that one… forever.
• You seem to want to know everything, would you like to read my diary also?
• My lips are sealed on that

Vậy là bạn đã biết cách để tránh né các câu hỏi tế nhị mà bạn hoàn toàn không trả lời. Đối với từng tình huống, từng người khác nhau với sự thân thuộc khác nhau, bạn có thể chọn cho mình cách ứng xử khác nhau trong các tình huống này. Nhưng trên hết, hãy nhớ luyện tập cho ngữ điệu của mình nhé. Chúc bạn thành công.

Bạn đã bao giờ cần phải kết thúc cuộc trò chuyện một cách nhanh chóng nhưng bạn không chắc phải làm thế nào khi đang giao tiếp tiếng Anh? Có thể bởi vì bạn cảm thấy không thoải mái với câu chuyện đang diễn ra, hoặc đơn giản bạn quá chán và cuộc trò chuyện đang làm bạn mất thời gian. Cũng có thể đơn giản bạn chỉ muốn kết thúc câu chuyện, nhưng bạn không biết phải làm sao và bạn cũng không muốn bất lịch sự khi giao tiếp tiếng Anh.

Và bạn tất nhiên cũng không muốn dùng những câu sáo rỗng kiểu như: “Excuse me, I need to use the restroom.” (Chú ý: “I need to use the restroom” là cách nói lịch sự của câu “I need to use the toilet” trong tiếng Anh của người Mỹ.)

Thành thật mà nói, những cuộc hội thoại tệ hại hoàn toàn có thể xảy ra với bất cứ ai trong chúng ta. Nhưng cũng không sao, bởi chúng ta còn có bí kíp với 5 Bí kíp hoàn hảo như bên dưới để giúp chúng ta thoát khỏi một cách nhanh chóng và lịch sự.

BÍ KÍP 1: Sử dụng lý do hoàn hảo

Hầu hết mọi người đều biết mưu mẹo kiểu rất cổ điển ‘I am just going to grab a drink’, vấn đề duy nhất là – sẽ thế nào nếu họ cũng muốn đi lấy nước? Họ có thể theo chân bạn ngay lập tức hoặc yêu cầu bạn lấy cho họ một phần nước và quay trở lại cuộc trò chuyện. Tình huống tuơng tự cũng sẽ xảy ra với lý do “going to the bathroom”, họ có thể đòi đi cùng bạn, hoặc chờ bạn quay lại thì mới tiếp tục câu chuyện.

Chúng ta thật sự cần những lý do cực kỳ tốt để có thể tách ra và thoát khỏi câu chuyện của họ:

• I promised myself I would mingle this time, so I guess I had better do that. Catch you later.
• I told Kate I would check in with her, so please excuse me.
• I have a couple of things to take care of, so please excuse me.
• I am terrible at these things, I always stay in one place. This time I want to make an effort. So I will see you later.
• I see someone I was hoping to catch, sorry, I will have to leave it there.
• Time is flying, I had better circulate. Thanks so much!
• I need to do the rounds and catch a few people, so I will see you later.

BÍ KÍP 2: Yêu cầu để có một kế hoạch thoát ra

Nếu bạn có thể khiến người bạn đang nói chuyện tham gia vào kế hoạch thoát hiểm của bạn, nhiều khả năng họ sẽ luôn cảm thấy đó là ý tưởng của họ để khiến bạn nói chuyện với người khác. Vì thế, đừng ngần ngại tìm cơ hội để nói rằng:

• I would love to meet a few new people, can you introduce me to anyone?
• I hardly know anyone here, who should I go meet?
• I would love to chat to as many people as possible to get over my shyness, what do you think is the best approach? … (they give you a suggestion)… Great idea, I will try that now!
• Who knows about/is into/loves to talk about (fishing, cooking, IT, golf, Game of Thrones)?

(Hãy chắc chắn khi dùng cách này rằng điều bạn yêu cầu nói thì 99% mọi người đều không có hứng thú, trừ bạn!)

BÍ KÍP 3: Chủ động giới thiệu họ với người khác

Nếu bạn có thể tìm thấy ai đó khác để họ nói chuyện, thì bạn sẽ có cơ hội tuyệt vời để câu chuyện giữa mọi người đỡ nhàm chán hơn hoặc kỳ tích hơn là bạn có thể để họ lại và rời đi. Vậy hãy thử những cách này:

• I would love to have you meet Francis, we work together.
• Have you met Andrea? I think you have a lot in common.
• I am sure Bill would love to pick your brain about ______, let me introduce you.

BÍ KÍP 4: Cho họ quyền ngưng trò chuyện với bạn

Nếu bạn có thể giúp ai đó cảm thấy họ vừa làm một điều tuyệt vời cho bạn, bạn cũng hoàn toàn có thể cho phép họ đem lòng tốt của họ ra khỏi phòng để giúp đỡ những người khác. Tương tự như thế, hãy cho họ cảm giác rằng nói chuyện với họ rất thú vị, và bạn nghĩ rằng bạn nên chia sẻ điều đó với nhiều người khác thay vì chỉ giữ riêng cho mình. Vì thế bạn có thể nói với họ rằng:

• I have taken up enough of your time. I’m sure you’ve got other people to chat with. It was great to talk with you. See you around.
• Listen to me going on! I had better let you go. Take care.
• Thanks so much for chatting to me. I appreciate it. Catch you later.
• Well, I’ll let you off the hook now, thanks for the chat. Bye.

BÍ KÍP 5: Kết thúc nó và chuyển qua việc khác

Nếu bạn không thích vòng vo, khách sáo, hãy đơn giản là kết thúc câu chuyện một cách thẳng thắn và rời đi. Nếu bạn đang ở một bữa tiệc trang trọng, hãy bắt tay thay cho lời chào sẽ mang lại hiệu quả tốt hơn hết thảy. Đây là cách đơn giản và lịch sự nhất mà bạn cần để kết thúc một cuộc trò chuyện không mong muốn. Đây cũng là điều sẽ giúp bạn khi bạn tình cờ gặp ai đó trên đường, trong siêu thị, thư viện hoặc bất kỳ đâu và bạn cần kết thúc câu chuyện để tiếp tục công việc dở dang của mình.

• This has been great. I hope to catch up with you later. Bye.
• Well, it’s been a pleasure meeting you, see you later.
• So, it’s been great chatting with you. Take care.
• Thanks so much for the chat. See you later.

Vậy là bạn đã biết cách lịch sự nhất để kết thúc cuộc chuyện trò không mong muốn của mình rồi chứ? Hãy luyện tập với nhiều tình huống khác nhau, làm quen với các cách nói, chọn cho mình cách phù hợp nhất, và sẵn sàng để trở nên tự tin, bản lĩnh và duyên dáng trong việc giao tiếp tiếng Anh mỗi ngày nhé. Chúc bạn thành công!

Trong tiếng Anh có câu thành ngữ “everyone makes mistakes”, đây là câu thành ngữ quan thuộc với một lý do duy nhất: tất cả mọi người đều mắc lỗi. Nhưng, khi mắc lỗi, chắc chắn bạn sẽ không cảm thấy dễ chịu gì. Điều tốt nhất có thể làm là chúng ta học cách xin lỗi sao cho khi sự việc đã xảy ra, chúng ta hoàn toàn có thể xin lỗi một cách chân thành nhất, và tránh được những tình huống không hay sau đó.

Bạn sẽ học chính xác những gì cần nói và làm thế nào để giải quyết mọi thứ để bạn có thể bước qua lỗi lầm của mình một cách nhẹ nhàng.

Thậm chí, đến cuối bài học này, bạn sẽ biết cách giải quyết những sai lầm một cách duyên dáng và tự tin, cả trong công việc và cuộc sống hàng ngày, với 4 bước đơn giản.

Bước 1: Thừa nhận sai lầm

Nghe có vẻ rất dễ dàng, nhưng đây là việc không phải ai cũng có thể làm một cách thoải mái.

Phải mất một thời gian hoặc một vài kinh nghiệm thực tế thì một người thực sự trưởng thành mới có thể sở hữu hoặc thừa nhận rằng họ đã phạm sai lầm. Che giấu sai phạm hoặc cố gắng che đậy nó thường xuyên dẫn đến rắc rối và như một câu trong tiếng Anh rất phổ biến: “it can come back to bite you” (Nó có thể quay lại cắn bạn!). Vì lợi ích của danh tiếng, sự chuyên nghiệp và cả địa vị xã hội của bạn, sẽ tốt hơn rất nhiều khi thành thật và thừa nhận bạn đã phạm sai lầm.

Hãy hiểu rằng sai phạm cũng là một vấn đề hết sức thông thường đến mức chúng ta hoàn toàn ngay lập tức có thể kể đến một sai phạm gần nhất của mình mà không cần suy nghĩ quá lâu. Và tất nhiên, việc thừa nhận sai lầm ngay lập tức sẽ giúp chúng ta vượt qua nó dễ dàng hơn.

Trong tiếng Anh, khi thừa nhận sai lầm, chúng ta thường sử dụng thì hiện tại hoàn thành (Present Perfect Tense) khi nó xảy ra gần đây hoặc những ảnh hưởng của sai lầm vẫn đang hiện hữu.

Bạn có thể dùng các mẫu câu:

• I’ve made a mistake. (mẫu thông dụng với môi trường văn phòng)
• I’ve messed up. 
• I’ve slipped up.
• I’ve fudged that up.
• I’ve mucked that up.
• I’ve bungled that up.
• I’ve made a blunder.

Hoặc chúng ta cũng có thể nói:

• That was an oversight. (mẫu thông dụng với văn phòng)
• That was an epic fail!  (dùng cho một lỗi lầm lớn)
• Well, that was a disaster!
• That was totally on me. (dùng tốt cho môi trường văn phòng)
• My bad!
• That was my fault. (dùng tốt cho môi trường văn phòng)

 Dĩ nhiên, chúng ta đều có cảm xúc khi chúng ta mắc lỗi. Vì thế, khi thừa nhận sai lầm của mình, sẽ tốt hơn nếu bạn thêm vào đó một chút cảm xúc của bản thân.

Bạn có thể nói như sau:

• Oh my goodness! I’ve made a mistake. (Một số người dùng ‘oh my god’, hoặc ‘OMG’ nhưng hãy nhớ rằng không phải ai cũng thích kiểu nói này, nên bạn phải sử dụng thật thông minh tùy vào môi trường làm việc của mình.)
• I can’t believe I did that! That was an epic fail! 
• I can’t believe it! That’s my fault. (dùng tốt cho môi trường văn phòng)
• That was silly! That was an oversight on my behalf. (dùng tốt cho môi trường văn phòng)
• I’m so embarrassed! I’ve slipped up.
• I’m so annoyed at myself! I definitely didn’t nail that.

Bước 2: Xin lỗi chân thành

Bạn đã nhận ra mình phạm sai lầm, bạn cũng đã thừa nhận sai lầm của bản thân.

Bây giờ là lúc bạn cần phải xin lỗi. Tất nhiên, bạn có thể đơn giản nói “I’m sorry.” Nhưng chúng ta còn một vài lựa chọn phong phú để thay thế cho câu nói đơn giản này.

Thêm vào đó, chúng ta thường dùng cách nhấn mạnh từ trong một câu nói để gửi đi thông điệp rằng chúng ta thật sự hối lỗi ra sao chỉ bằng một số từ khóa. Ví dụ, bạn sẽ nhấn mạnh vào các từ kiểu như “SO sorry” hoặc là “REALLY sorry”.

Bạn hãy thử các cách sau:

• I’m REALLY sorry about that.
• I’m SO sorry, my bad.
• I’m GENUINELY sorry.
• You can’t believe HOW sorry I am.
• Please forgive me, I’m so sorry!

Các mẫu câu dưới đây thường xuyên được dùng trong môi trường công việc:

• I REALLY  want to apologize for that.
• I hope you can accept my apologies.
• I would like to apologize.
• Please accept my sincere apologies. (Mẫu câu này rất trang trọng, bạn có thể dùng nó khi viết mail hoặc thư.)

Bước 3: Giải thích điều đã xảy ra (ngắn gọn)

Sau khi xin lỗi chân thành, việc cần làm tiếp theo là giải thích chuyện đã xảy ra một cách ngắn gọn nhất có thể. Bạn sẽ không muốn gỉai thích quá dài dòng và phức tạp vì nó sẽ khiến cho bạn trở nên như đang ngụy biện cho sai lầm của mình.

Hãy giải thích ngắn gọn và rõ ràng.

Dưới đây là một số mẫu câu bạn có thể dùng:

• I really didn’t mean for that to happen.
• It was an accident.
• That was not what I intended.

Bước 4: Nói ra cách bạn dùng để giải quyết sai lầm

Bạn đã thừa nhận sai lầm và cũng đã xin lỗi vì việc đó. Điều cuối cùng bạn cần làm là nói cho mọi người biết bạn sẽ dùng cách nào để giải quyết hậu quả của sai lầm đó.

Đó có thể là cách bạn sẽ giải quyết hậu quả ngay lập tức hoặc đó là cách bạn sẽ không lặp lại sai lầm này trong tương lai. Bạn có thể dùng các mẫu câu:

• To make up for it, I’d like to… (do what right now?)
• To make sure it doesn’t happen again, I want to… (do what in the future?)
• You have my word that… (promise what will or won’t happen)
• I’ll take care of this.
• I plan on… (doing what?)
• I’m working to fix this by… (doing what?)
• I will have this taken care of by… (when?)
• Please don’t worry, I’m already… (doing what?)

Bây giờ bạn đã biết được đầy đủ 4 bước để xin lỗi một cách chân thành và duyên dáng khi giao tiếp Tiếng Anh.

Hãy cùng xem một ví dụ dưới đây khi bạn trót quên một cuộc họp ở văn phòng bởi vì bạn đã lưu sai thông tin về thời gian. Đó là một sai lầm đơn giản với những hậu quả đáng xấu hổ khiến bạn cảm thấy không chuyên nghiệp. Nhưng nó không phải là kết thúc của mọi thứ. Hãy nhớ rằng, “everyone makes mistakes”.

Hãy xử lý sai lầm này với 4 bước. Đây là điều bạn có thể nói:

“Oh my goodness, that was a real oversight. I’m so sorry about that. I had that meeting down in my calendar for tomorrow. I would hate for this to happen again.  I want to be more careful in future, so I’ve found a great calendar we can use online and synch up all our meeting times. It has reminders, so this will not happen again.”

 Bây giờ hãy thử luyện tập giao tiếp tiếng Anh với các tình huống như sau nhé. Chọn một trong số các tình huống và hãy thử nói lời xin lỗi xem. Hãy nhớ 4 bước: Thừa nhận sai lầm, Xin lỗi, Giải thích ngắn gọn, Nói ra cách bạn sửa chữa sai lầm.

1. Bạn làm mất hồ sơ quan trọng của công ty. Bạn đã tìm kiếm khắp nơi và vẫn không thể tìm ra nó. Bạn sẽ nói gì với sếp của mình?
2. Bạn gửi một emai nhầm lẫn đến một đối tác tiềm năng của công ty và trong email đó bạn đã đính kèm một số thông tin mật về một khách hàng khác của công ty. Sếp của bạn đã nhận được email và than phiền về việc này. Bạn sẽ nói gì?

Chúc bạn xin lỗi thành công!

1. Đừng phụ thuộc vào ngữ pháp quá nhiều

Quy tắc này nghe có vẻ lạ đối với nhiều sinh viên, nhưng nó là một trong những quy tắc quan trọng nhất để nói tiếng Anh trôi chảy. Nếu bạn muốn vượt qua kỳ thi, thì hãy học ngữ pháp. Tuy nhiên, nếu bạn muốn trở nên thông thạo tiếng Anh, thì bạn nên cố gắng học tiếng Anh mà không cần học ngữ pháp.

Học ngữ pháp sẽ chỉ làm bạn chậm lại và làm bạn bối rối. Bạn sẽ nghĩ về các quy tắc khi tạo câu thay vì tự nhiên nói một câu như người bản xứ. Hãy nhớ rằng chỉ một phần nhỏ người nói tiếng Anh biết hơn 20% tất cả các quy tắc ngữ pháp. Nhiều sinh viên biết nhiều ngữ pháp hơn người bản ngữ. Đây là sự thật từ nhiều giáo viên người Anh giảng dạy trên thế giới.

Hãy thử hỏi người bản xứ một vài câu hỏi về ngữ pháp tiếng Anh, và bạn sẽ thấy chỉ một vài người trong số họ biết câu trả lời đúng. Tuy nhiên, họ thông thạo tiếng Anh và có thể đọc, nói, nghe và giao tiếp hiệu quả.

Vậy thì câu hỏi là bạn có muốn đọc thuộc định nghĩa của động từ nguyên tắc hay bạn muốn có thể nói tiếng Anh trôi chảy ?

2. Học cách nói theo cụm từ

Nhiều sinh viên học từ vựng và cố gắng ghép nhiều từ lại với nhau để tạo ra một câu đúng. Cách học này khiến sinh viên học được rất nhiều từ vựng, nhưng họ không thể tạo ra một câu đúng. Lý do là vì họ không học cụm từ. Khi trẻ em học một ngôn ngữ, chúng học cả từ và cụm từ với nhau. Tương tự như vậy, bạn cần nghiên cứu và học các cụm từ.

Vì vậy, đừng dành hàng giờ để học nhiều từ khác nhau. Sử dụng thời gian đó để nghiên cứu các cụm từ thay thế và bạn sẽ nói tiếng Anh trôi chảy.

Đừng định nghĩa

Khi bạn muốn tạo một câu tiếng Anh, đừng dịch các từ từ tiếng mẹ đẻ của bạn. Thứ tự các từ có lẽ hoàn toàn khác nhau và bạn sẽ chậm và không chính xác khi làm điều này. Thay vào đó, hãy học các cụm từ và câu để bạn không phải suy nghĩ về những từ bạn đang nói. Nó nên được tự động trở thành thói quen của bạn.

Một vấn đề khác với dịch thuật là bạn sẽ cố gắng kết hợp các quy tắc ngữ pháp mà bạn đã học. Dịch và suy nghĩ về ngữ pháp để tạo câu tiếng Anh là không chính xác và nên tránh.

3. Đọc và nghe chưa đủ, bạn phải thực hành nói

Đọc, nghe và nói là những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ ngôn ngữ nào. Điều này cũng đúng với tiếng Anh. Tuy nhiên, nói là yêu cầu duy nhất để thành thạo. Việc trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ học nói trước là điều bình thường, trở nên thông thạo, sau đó bắt đầu đọc, sau đó viết. Vì vậy, trật tự tự nhiên là nghe, nói, đọc, sau đó viết.

Vấn đề đầu tiên

Không có gì lạ khi các trường học trên khắp thế giới dạy đọc trước, sau đó viết, sau đó nghe và cuối cùng là nói. Mặc dù khác nhau, nhưng lý do chính là vì khi bạn học một ngôn ngữ thứ hai, bạn cần đọc tài liệu để hiểu và học nó. Vì vậy, mặc dù thứ tự tự nhiên là nghe, nói, đọc, sau đó viết, thì thứ tự cho người học lại được chọn là đọc, nghe, nói, sau đó viết.

Vấn đề thứ hai

Lý do nhiều người có thể đọc và nghe là vì đó là tất cả những gì họ thực hành. Nhưng để nói tiếng Anh trôi chảy, bạn cần luyện nói. Đừng dừng lại ở phần nghe, và khi bạn học, đừng chỉ nghe. Nói to các tài liệu bạn đang nghe và thực hành những gì bạn nghe. Thực hành nói to cho đến khi miệng và não của bạn có thể làm điều đó mà không cần bất kỳ nỗ lực nào. Khi đó việc nói tiếng Anh sẽ trở thành việc tất yếu đối với bạn. Làm như vậy, bạn sẽ có thể nói tiếng Anh trôi chảy.

4. Vùi mình vào tiếng Anh

Có thể nói một ngôn ngữ không liên quan đến việc bạn thông minh như thế nào. Bất cứ ai cũng có thể học cách nói bất kỳ ngôn ngữ nào. Đây là một thực tế đã được chứng minh bởi tất cả mọi người trên thế giới. Mọi người đều có thể nói ít nhất một ngôn ngữ. Cho dù bạn thông minh hay thiếu năng lực não bộ, bạn đều có thể nói một ngôn ngữ.

Việc nói một thứ tiếng nào đó thông thạo là vì bạn đã nói và nghe thứ tiếng đó liên tục trong một khoảng thời gian. Ở nước của chính mình, bạn nghe và nói ngôn ngữ của mình liên tục. Bạn sẽ nhận thấy rằng nhiều người nói tiếng Anh giỏi là những người đã học ở một trường nói tiếng Anh. Họ có thể nói tiếng Anh không phải vì họ đến trường nói tiếng Anh, mà vì họ có một môi trường nơi họ có thể ở xung quanh những người nói tiếng Anh liên tục.

Cũng có những người là du học sinh nhưng lại nói được rất ít. Đó là bởi vì họ dù đi học ở những trường nói tiếng Anh nhưng lại có bạn bè từ đất nước của mình và cả hai hoặc cả nhóm đều không có nhu cầu giao tiếp với ai khác trừ nhóm của chính mình.

Bạn không cần phải đi đâu để trở thành người nói tiếng Anh thông thạo. Điều bạn cần là bao bọc bản thân bởi tiếng Anh. Bạn có thể làm việc này bằng cách tạo nên các quy tắc khi giao tiếp với những người bạn của mình rằng hãy cùng nhau luyện tập tiếng Anh mọi lúc. Bạn cũng có thể luôn đem theo bên mình những bản nhạc tiếng Anh hoặc những đoạn hội thoại tiếng Anh và nghe bất cứ khi nào bạn rảnh. Hãy vùi mình vào tiếng Anh và bạn sẽ học nói tiếng Anh nhanh hơn người khác rất nhiều.

5. Nghiên cứu tài liệu chính xác

Thực hành chỉ làm cho những gì bạn đang thực hành vĩnh viễn. Nếu bạn thực hành câu không chính xác, bạn sẽ thành ra nói sai câu. Do đó, điều quan trọng là bạn nghiên cứu tài liệu thường được sử dụng bởi hầu hết mọi người.

Một vấn đề khác là nhiều sinh viên nghiên cứu tin tức, tuy nhiên, trên cách kênh tin tức, ngôn ngữ được sử dụng mang tính trang trọng hơn và nội dung mang tính chính trị nhiều hơn và hầu như không được nhắc đến trong cuộc sống thông thường. Điều quan trọng là phải hiểu những gì họ đang nói, nhưng đây là một bài học nâng cao nên được nghiên cứu sau khi học những điều cơ bản cơ bản của tiếng Anh.

Học tiếng Anh với một người bạn không phải là người nói tiếng Anh bản địa là cả tốt và xấu. Thực hành với một người không phải người bản xứ sẽ chỉ là một động tác để bạn thực hành. Các bạn có thể thúc đẩy lẫn nhau và chỉ ra những sai lầm cơ bản. Nhưng bạn không thể từ bỏ những thói quen xấu từ nhau nếu bạn không chắc chắn về những câu đúng và sai. Vì vậy, sử dụng những thời gian thực hành này như một khoảng thời gian để thực hành các tài liệu chính xác mà bạn đã nghiên cứu. Không học cách nói một câu mới nếu bạn không chắc về việc nó có đúng hay không.

Nói ngắn gọn hơn, học nói tiếng Anh theo những tài liệu mà bạn tin tưởng, hoặc là những tài liệu được ban hành rộng rãi, và đó sẽ là những định hướng đúng đắn nhất cho bạn.

Trên đây là những nguyên tắc giúp bạn đạt được mục tiêu của mình trong việc giao tiếp tiếng Anh trôi chảy. Hoặc đơn giản hơn, bạn hãy đến trung tâm Direct English Saigon, để có thể trực tiếp học nói tiếng Anh với những giáo viên người bản xứ. Lớp học của bạn tại đây có khoảng 10 học viên, bạn có thể thực hành với họ và được sự chỉ dẫn của những giáo viên người bản địa. Vậy thì chắc chắn bạn sẽ có cho mình nhiều thông tin hướng dẫn chính xác hơn trong việc học nói tiếng Anh!

1. Bạn phải biết mình đang nói chuyện với ai

Một trong những nguyên tắc đầu tiên trong việc giao tiếp Tiếng Anh là bạn phải biết được mình đang nói chuyện với ai.

Việc giải mã đối tượng giao tiếp với mình sẽ khiến bạn có được sự chủ động trong việc dùng từ, xử lý cách diễn đạt cũng như nội dung câu chuyện. Điều này bao gồm tất cả mọi thứ từ nơi đối tượng đến, tính cách và khí chất cảm xúc của họ. Việc xác định đối tượng có ảnh hưởng trực tiếp đến cách bạn giao tiếp từ ngôn ngữ bạn sử dụng đến loại câu chuyện bạn kể để truyền đạt một quan điểm, vì vậy bất cứ điều gì bạn có thể thu thập trước và trong khi trò chuyện đều có thể cải thiện hiệu quả truyền đạt thông điệp của bạn.

2. Ngôn ngữ cơ thể cũng quan trọng như ngôn từ mà bạn nói

Ngôn ngữ cơ thể đóng vai trò rất quan trọng trong việc giao tiếp Tiếng Anh kể cả đối với người bản xứ, nó có thể giúp chúng ta biểu đạt tối đa những điều chúng ta muốn truyền tải đến người đối diện.

Ngôn ngữ cơ thể bao gồm các chuyển động, cử chỉ, tư thế, giao tiếp mắt và trên hết là tốc độ, cao độ và sự thay đổi của giọng nói. Đôi khi chính ngôn ngữ cơ thể cũng giúp chúng ta biểu đạt những khiếm khuyết của bản thân trong việc diễn đạt cảm xúc của bản thân với một quan điểm nào đó.

Tuy nhiên, bạn phải biết rằng bạn chính là người hoàn toàn có thể chủ động và tác động đến ngôn ngữ cơ thể của chính mình, như ngồi thẳng lên thay vì gồng người, mở rộng vai thay vì rúm ró… Và chỉ cần như vậy là bạn không chỉ phát triển được kỹ năng giao tiếp của mình mà còn giúp bản thân tìm được sự tự tin trong việc giao tiếp Tiếng Anh.

Các nguyên tắc cơ bản khác để có kỹ năng ngôn ngữ cơ thể tốt bao gồm việc luôn duy trì giao tiếp bằng mắt cũng như giữ một tư thế cởi mở khi nói chuyện (ví dụ như không khoanh tay và hướng ngực về phía người mà bạn đang nói chuyện).

3. Nói đúng trọng tâm

Những người có kỹ năng giao tiếp tinh tế thường nói ít hơn và lắng nghe nhiều hơn. Tuy nhiên, khi họ nói, họ dường như luôn truyền đạt thông điệp rõ ràng hơn so với người khác, nhất là những người kém tinh tế thường kéo dài câu chuyện của họ một cách lê thê và vòng vo, khiến người đối diện đôi khi không thể hiểu được quan điểm mà họ muốn truyền đạt.

Vậy làm thế nào để nói đúng trọng tâm? Trước khi bạn nói điều gì, hãy nghĩ về lý do tại sao bạn phản ứng với ai đó, hoặc điều gì đó mà bạn muốn truyền đạt, và bản chất hay quan điểm của bạn là gì. Đây là một kỹ năng rất khó để thành thạo nhưng đây là điểm khởi nguồn cho việc rèn dũa kỹ năng giao tiếp tiếng Anh của bạn.

4. Mọi người không thật sự quan tâm (nên hãy thư giãn)

Khi chúng ta giao tiếp Tiếng Anh, đặc biệt là đối với người nước ngoài hoặc người bản xứ, hãy biết họ đều hiểu rằng tiếng Anh đối với chúng ta không phải là ngôn ngữ mẹ đẻ. Do đó, họ không thật sự quan tâm đến việc chúng ta nói có đúng hay không. Điều họ quan tâm chỉ là họ có hiểu đúng câu chuyện mà bạn đang cố gắng truyền đạt hay không.

Khi giao tiếp Tiếng Anh với người khác, hãy cố gắng dùng những từ ngữ thông dụng nhất, cách truyền đạt đơn giản nhất để đối phương có thể hiểu được chính xác bạn muốn nói gì. Đối với người bản xứ, hãy nói với họ rằng bạn sẽ rất vui nếu họ giúp bạn cải thiện cách bạn nói chuyện với họ. Đây là cách để bạn học nhanh nhất, áp dụng từ ngữ đúng ngữ cảnh của nó.

Hầu hết người bản xứ đều hiểu rằng việc bạn học một thứ tiếng không phải tiếng mẹ đẻ là điều không dễ dàng nên họ luôn sẵn lòng giúp bạn để bạn tốt hơn. Và một bật mí nho nhỏ, cũng như tiếng Việt, không phải 100% người bản xứ có thể nói đúng, viết đúng toàn bộ tiếng Anh.

5 . Quá nhiều thứ trong một câu chuyện

Tương tự như trên, đôi khi chúng ta cảm thấy mình chưa truyền đạt điều gì đó một cách rõ ràng, thực tế là chúng ta chỉ chưa truyền đạt nó đủ rõ ràng mà thôi. Đừng quá căng thẳng vì điều này và biến câu chuyện của bạn trở nên quá chi tiết một cách không cần thiết.

Có rất nhiều cách để bạn biểu đạt câu chuyện của mình tốt hơn rõ ràng hơn, nhưng cách tốt nhất là chỉ đưa ra không nhiều hơn một quan điểm của cùng một vấn đề, để mọi người có thể cùng chia sẻ và nhìn thấy nhiều khía cạnh khác nhau của vấn đề đó.

Trong việc giao tiếp Tiếng Anh, bạn có thể thoải mái chia sẻ quan điểm của mình, nhưng hãy hạn chế chia sẻ những vấn đề của bản thân. Người bản xứ thường rất tuân thủ quy tắc này, họ quan niệm rằng những vấn đề của bạn là việc của bạn, không phải là việc của họ, nên trừ khi rất thân, họ sẽ không đem những việc cá nhân vào câu chuyện với bạn. Hãy chú ý nguyên tắc này nhé!

6. Học cách lắng nghe (lắng nghe thật sự, không phải chỉ là giữ im lặng)

Lắng nghe là một trong những kỹ năng quan trọng, nếu không muốn nói là kỹ năng quan trọng nhất trong việc giao tiếp Tiếng Anh. Bởi vì giao tiếp là quá trình tương tác và trao đổi thông tin với người khác, bạn chỉ có thể làm tốt điều đó nếu tất cả những gì bạn từng làm là trở thành một người nói tốt.

Ở một mức độ nào đó, lắng nghe là một phẩm chất phát sinh một cách tự nhiên khi ai đó học cách tinh chỉnh bản thân và khả năng giao tiếp của họ bởi vì nó nhanh chóng trở nên rõ ràng rằng để giao tiếp hiệu quả, bạn cần biết người khác đang nói gì và cảm thấy gì. Tuy nhiên, nó vẫn cần phải là một nỗ lực có chủ ý.

Khi giao tiếp với người khác, hãy chú ý lắng nghe không chỉ những lời họ nói mà còn cả ngôn ngữ cơ thể và cảm xúc mà họ đang thể hiện. Khi giao tiếp, có tất cả các loại tín hiệu phi ngôn ngữ bạn có thể nhận ra sẽ cho bạn biết người kia đang cảm thấy như thế nào và đáp lại lời nói của bạn. Hơn nữa, khi chú ý lắng nghe, bạn sẽ trực tiếp học được cách họ dùng từ ngữ và cách thức để biểu đạt lời nói của họ, qua đó rút được kinh nghiệm cho bản thân.

Cuối cùng, vẫn là đúc kết lại, kỹ năng giao tiếp tiếng Anh đòi hỏi bạn một quá trình luyện tập không ngừng nghỉ. Hãy thử sử dụng những mẹo này để đưa kỹ năng giao tiếp của bạn lên một tầm cao mới và gặt hái những lợi ích trong cả cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của bạn đến từ việc trở thành một người giao tiếp hiệu quả hơn.